【NEW経営分析】美容室で導入する顧客管理システムの魅力

美容室

効率化の波

洗髪

顧客管理システムを利用するとWEB予約等が簡単に行うことが出来るようになります。美容室でもデフォルトで導入されるようになりつつ有り、効率の良い営業をすることが出来るようになるので、売上げアップにも成功します。

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POSシステムと連携

髪を切る

美容室で利用される顧客管理システムはPOS型が多いです。利用コストが低く導入敷居が小さいという特徴があり、個人経営など比較的規模の小さい店舗等で利用されています。顧客管理がクラウドと連携しているのも魅力です。

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来店サイクルが肝

美容師の道具

美容室など来店サイクルが低い店舗は如何に来店を促すことが出来るかが問われてきます。来店サイクルを高めることで客層の分析が可能になり、PDCAを回すことが出来ます。顧客管理ソフトを利用すると様々な分析が可能になります。

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経営を安定させる

ほとんどお店で導入されている重要なシステムです。POSで業務効率化を図ろう。機種選びも大切なポイントになります。

これからビジネスをはじめる人必見です。開業支援を大阪でも行なっており、美容室も事務も全て安心してスタート出来るのです。

髪を切る

顧客管理システムがただのお客さんの情報を保存管理するだけのシステムと思っている方も多いですが、実は顧客管理システムは顧客の個人情報以外に様々な経営指標を生み出す事ができるシステムを備えています。顧客管理システムを利用することで成長率が伸びにくい個人経営の美容室などの経営を安定化させることができ、自分の店舗の強みを客観的に理解させられるでしょう。顧客管理システムは個人情報とともにお客さんが利用した日付や回数、また利用した時の内容等を記録することができ、特定のメニューに対しどういった層に人気があるのか等を知ることが出来ます。人気のメニューを客観的に知ることが出来れば店舗の強みとこれからの対策を決定することができ、また複合率のコントロールが可能となるでしょう。これによって効率的なサービスの提供ができ、メリハリの効いた業務が可能になります。
顧客管理システムを使用すると固定客に対し、次に利用する時期を予測することが出来ます。この予測から固定客に対するサービスの品質を高めることができ、ロイヤルカスタマーを持てるのではないでしょうか。勿論、全てのお客さんに対し最高のサービスをすることは大切ですが、経営を安定化させるためには先に行ないたい手順が有り、まずはロイヤルカスタマーなどの経営に貢献してくれるお客さんを身につける事が重要になってきます。これは美容室だけの話ではなく、全ての個人経営店舗に言えることであり、顧客管理システムを導入するとこういった分析を比較的簡単に行うことが出来るようになります。導入と言っても最近の顧客管理システムは非常に洗練されていて、様々な機能が搭載されているのにもかかわらず、非常に安価で利用できる場合が殆どです。中には基本使用料が無料というシステムもあり、これから新しく独立をするという方に対しても経済的な負担面で優れていると言えるでしょう。

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